01Coleta de Informações
Coletamos informações fornecidas diretamente por você, como nome, e-mail, telefone, data comemorativa e imagens enviadas, exclusivamente para personalização da experiência e entrega do produto adquirido. Também coletamos dados técnicos automaticamente, como endereço IP, navegador, dispositivo e interações com a plataforma.
02Uso das Informações
Utilizamos suas informações para:
- Personalizar e entregar sua experiência na plataforma
- Processar pagamentos via Efí Bank (antiga Gerencianet), incluindo PIX e cartão de crédito
- Melhorar nossos produtos e serviços
- Realizar análises de navegação (com Google Analytics e Facebook Pixel)
- Enviar comunicações essenciais (como confirmação de compra)
- Prevenção de fraudes e segurança das transações
03Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos, vendemos ou divulgamos seus dados pessoais para fins publicitários de terceiros. Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário para a operação do serviço, com os seguintes parceiros:
- Efí Bank (antiga Gerencianet) (pagamentos): recebe os dados necessários à transação, como nome, e-mail, telefone, CPF e endereço, conforme o meio de pagamento. Os dados do cartão são enviados diretamente à Efí para processamento. Consulte a Política de Privacidade da Efí.
- Amazon S3 / Cloudflare R2 (armazenamento): imagens enviadas são hospedadas com controle de acesso restrito.
- Cloudinary (processamento de imagens): imagens podem ser processadas para otimização.
Cada parceiro processa seus dados exclusivamente para a finalidade descrita e em conformidade com suas respectivas políticas de privacidade e a legislação aplicável.
04Armazenamento e Segurança
Utilizamos HTTPS para proteger a transmissão de dados. As senhas são protegidas por hash, sem armazenamento em texto legível. No pagamento com cartão, o número completo e o código de segurança são processados pela Efí Bank e não são armazenados nos servidores da LovePanda. Guardamos os dados necessários para identificar a compra, acompanhar o pagamento e prestar atendimento.
06Aberturas do presente
Quando quem criou o presente ativa o aviso de visita (incluso no Plano Completo ou comprado à parte), registramos cada aparelho que abre o presente para avisar o criador por e-mail. Guardamos apenas um identificador aleatório do navegador, versões cifradas (hash) do endereço de internet e do navegador, o tipo de aparelho (por exemplo, “iPhone · Safari”) e os horários de acesso. O criador recebe só a data, a hora e o tipo de aparelho — nunca o endereço de internet ou a localização de quem abriu. Esses registros são apagados após 180 dias sem novas aberturas.
07Seus Direitos (LGPD e GDPR)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), você tem o direito de:
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir informações pessoais
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Revogar consentimentos
- Portar seus dados para outro serviço, se desejar
- Opor-se ao processamento de dados para fins de marketing
Para exercer seus direitos sobre os dados tratados pela LovePanda, entre em contato com suporte@lovepanda.com.br. Para dados tratados pela Efí Bank, consulte os canais indicados na Política de Privacidade da Efí.
08Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização será sempre indicada no rodapé desta página. Recomendamos revisitar esta seção regularmente.
09Informações Legais
Esta política é regida pela legislação brasileira. A LovePanda é operada pela LOVEPANDA LTDA, registrada sob o CNPJ 60.623.888/0001-40, e qualquer questão legal poderá ser tratada conforme o foro da comarca de São Paulo, SP.
Ficou alguma dúvida?
A nossa equipe responde pelo chat e por e-mail. Pedidos sobre os seus dados também podem ser enviados para o e-mail do suporte.
