Política de Privacidade

Coleta de Informações

Coletamos informações fornecidas diretamente por você, como nome, e-mail, telefone, data comemorativa e imagens enviadas, exclusivamente para personalização da experiência e entrega do produto adquirido. Também coletamos dados técnicos automaticamente, como endereço IP, navegador, dispositivo e interações com a plataforma.

Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

• Personalizar e entregar sua experiência na plataforma
• Processar pagamentos via EFI Bank (PIX) e Paddle (cartão de crédito)
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Realizar análises de navegação (com Google Analytics e Facebook Pixel)
• Enviar comunicações essenciais (como confirmação de compra)
• Prevenção de fraudes e segurança das transações

Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos, vendemos ou divulgamos seus dados pessoais para fins publicitários de terceiros. Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário para a operação do serviço, com os seguintes parceiros:

• EFI Bank (pagamentos via PIX): recebe seu e-mail e telefone para processar a transação.
• Paddle (pagamentos via cartão de crédito — Merchant of Record): recebe nome, e-mail, telefone e dados de pagamento necessários para processar a transação. O Paddle atua como vendedor autorizado e processa seus dados conforme sua própria Política de Privacidade.
• Amazon S3 / Cloudflare R2 (armazenamento): imagens enviadas são hospedadas com controle de acesso restrito.
• Cloudinary (processamento de imagens): imagens podem ser processadas para otimização.

Cada parceiro processa seus dados exclusivamente para a finalidade descrita e em conformidade com suas respectivas políticas de privacidade e a legislação aplicável.

Armazenamento e Segurança

Todos os dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia de ponta a ponta. As imagens enviadas são hospedadas na Amazon S3 e Cloudflare R2 com controle de acesso. As senhas são criptografadas usando bcrypt e nunca ficam visíveis, nem mesmo para a equipe da Lovepanda. Dados sensíveis de cartão de crédito nunca são armazenados em nossos servidores — são processados diretamente pelo Paddle.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para autenticação de usuários, proteção CSRF e coleta de métricas. Você pode gerenciar a aceitação de cookies nas configurações do seu navegador. Usamos também o Facebook Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Pixel e o Google Analytics para análise de comportamento e mensuração de campanhas. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

Seus Direitos (LGPD e GDPR)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), você tem o direito de:

• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir informações pessoais
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Revogar consentimentos
• Portar seus dados para outro serviço, se desejar
• Opor-se ao processamento de dados para fins de marketing

Para exercer seus direitos em relação aos dados processados pela Lovepanda, entre em contato pelo e-mail suporte@lovepanda.com.br. Para dados processados pelo Paddle, você pode contatar diretamente o suporte do Paddle em paddle.com/legal/privacy.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização será sempre indicada no rodapé desta página. Recomendamos revisitar esta seção regularmente.

Informações Legais

Esta política é regida pela legislação brasileira. A Lovepanda é operada pela LOVEPANDA LTDA, registrada sob o CNPJ 60.623.888/0001-40, e qualquer questão legal poderá ser tratada conforme o foro da comarca de São Paulo, SP.

Última atualização: 24 de fevereiro de 2026