Como funciona a LovePanda: do pedido ao presente aberto

Se é a sua primeira vez, é normal querer saber o que acontece em cada etapa antes de subir fotos e pagar. Este guia percorre o caminho inteiro — do primeiro toque em “criar” até o momento em que a pessoa abre o presente — e explica o que fazer se algo sair do previsto. Dados da empresa, pagamentos pela Efí e reembolso estão detalhados em a LovePanda é confiável?.

O caminho em 8 etapas

1. Escolher o presente — Retrospectiva ou Álbum.
2. Separar o material — fotos, a música, a data em que vocês começaram e um rascunho da carta.
3. Responder 5 perguntas pelo celular — o Panda, mascote da LovePanda, pede uma coisa por vez, e o presente se monta sozinho com as respostas.
4. Conferir a prévia — você vê o presente antes de pagar.
5. Escolher o plano — o conteúdo é o mesmo; muda o prazo.
6. Pagar — Pix ou cartão, pagamento único.
7. Receber o link e o QR Code — na tela final e no e-mail da compra.
8. Entregar e, se quiser, editar depois — pelo painel, conforme o plano.

1. Retrospectiva ou Álbum: qual escolher?

• Stories animados

  Retrospectiva do Casal

  Abre numa página com a música de vocês, fotos e o contador de tempo juntos; dali, a pessoa entra em 15 telas de stories que se montam sozinhas: minutos juntos ao vivo, o amor em números, a música numa fita cassete, o desafio de acertar o primeiro dia, a lua daquela noite e a sua carta com lacre. Se quiser, você soma capítulos como linha do tempo, o céu daquela noite e palavra secreta.

  Conhecer a Retrospectiva
• Livro para folhear

  Álbum do Casal

  Um livro 3D para folhear no celular, com páginas que viram como papel. Ele já vem montado com as fotos de vocês — capa com a foto nos números do ano, sumário, tempo juntos e a carta num envelope com lacre — e você soma páginas como o céu daquela noite, nossos lugares, abra quando…, raspadinha e quebra-cabeça.

  Conhecer o Álbum

Em uma frase: a Retrospectiva é para assistir com o som ligado; o Álbum, para folhear com calma. Se ficar em dúvida, a comparação Álbum ou Retrospectiva ajuda por ocasião e por perfil do casal — e nada impede de fazer os dois. Os detalhes de cada um estão em como fazer uma retrospectiva de namoro e no guia do álbum do casal digital.

2. O que separar antes de começar

• Fotos — a criação pede de 1 a 6, e a primeira vira a capa. Capítulos como o rolo de câmera e a linha do tempo aceitam mais. Comece pelas que contam a história: a primeira juntos, a da viagem, a tremida do show.
• A música de vocês — você busca pelo nome da música ou do artista; ela vem do YouTube e toca dentro do presente.
• A data (e a hora, se lembrar) em que vocês começaram — dela saem o contador, a lua daquela noite e os marcos do namoro. Não lembra o dia certinho? Dá para colocar só o mês e o ano.
• Um rascunho da carta — três ou quatro parágrafos curtos bastam.
• Datas e lugares, se você for usar capítulos como linha do tempo, o céu daquela noite ou nossos lugares.

3. Como é montar o presente pelo celular

A criação acontece no próprio site, pelo navegador, sem instalar nada. O Panda faz uma pergunta por tela: seu nome e o do seu amor, o dia em que vocês começaram, a música (você busca pelo nome ou pelo artista), de 1 a 6 fotos e a carta. Com essas 5 respostas, a Retrospectiva já sai pronta, com 15 telas. Os capítulos extras — linha do tempo, o céu daquela noite, palavra secreta, rolo de câmera, nossos lugares, roleta de encontros e, na época, Natal — são opcionais, e cada um tem uma tela própria para preencher. No Álbum, as mesmas respostas montam o livro com as fotos de vocês, e você escolhe as páginas a mais, vendo como cada uma fica.

Na carta, dá para escrever do zero, começar por uma frase pronta ou usar uma sugestão e ajustar com as palavras de vocês. No pagamento, a criação pede o seu e-mail: é ele que dá acesso ao painel depois, e é para ele que vão o link e o QR Code. Errou alguma coisa? Volte à etapa — nada vai ao ar antes do pagamento.

4. A prévia: veja o presente antes de pagar

Antes de escolher o plano, você vê o presente montado, na prévia, do jeito que a pessoa vai ver: as telas com as fotos, a música e a data de vocês. Depois do pagamento, o presente vai ao ar no link e no QR Code.

Use a prévia para conferir três coisas: a data (o contador depende dela), a ordem das fotos e se a música é a versão certa. Se algo não estiver bom, volte e ajuste antes de seguir.

5. Quanto custa e o que muda de um plano para o outro?

O plano não limita o conteúdo: o presente tem as mesmas partes e os mesmos limites de fotos em todos os planos. O que muda é o prazo — e, no Completo da Retrospectiva, o que vem junto.

A Retrospectiva começa em R$ 19,90 e o Álbum em R$ 19,90, sempre com pagamento único, sem assinatura. Os valores de cada plano estão na página de preços, e o guia quanto custa uma retrospectiva de casal ajuda a escolher. Nada é físico: a LovePanda não envia quadro, livro ou cartão impresso — os arquivos do Completo são para imprimir onde você quiser.

6. Pagamento por Pix ou cartão

• Pix — aparece o QR Code do Pix e o código para copiar e colar no app do banco. A confirmação costuma levar segundos; fique na página, que ela libera o presente assim que o pagamento é confirmado.
• Cartão — os dados vão direto para a Efí, que processa o pagamento. O parcelamento, quando disponível, aparece com os juros antes de você confirmar.
• Pagamento único — não existe mensalidade nem cobrança recorrente. O checkout mostra o total, com eventuais adicionais, antes da confirmação.

7. Publicação: o link, o QR Code e o e-mail

Com o pagamento confirmado, o presente vai ao ar na hora, num endereço próprio: lovepanda.com.br/presente/ seguido dos nomes e de um código de segurança (algo como lovepanda.com.br/presente/bruno-ana-k7m2xq), para que ninguém chegue ao presente por acaso. A tela final mostra o link e o QR Code, com botões para copiar o link, baixar o QR como imagem e compartilhar no WhatsApp. O mesmo link e o QR Code chegam no e-mail da compra.

No Completo, os quadros, o cartão do casal e a arte do QR Code para imprimir também ficam no painel. O QR Code abre exatamente o mesmo presente do link: dá para imprimir num cartão ou mostrar na tela. Ideias de onde esconder o código estão em presente com QR Code, e a página do presente com QR Code mostra como fica a entrega.

8. O que a pessoa vê quando abre o presente

Quem recebe não precisa baixar aplicativo, criar conta nem pagar nada: é só abrir o link ou apontar a câmera para o QR Code, e o presente abre no navegador do celular. A Retrospectiva começa numa página com a música de vocês, as fotos e o contador de tempo juntos; o Álbum aparece fechado, com a capa para cima. Em alguns celulares, é preciso um toque para o som começar.

Na Retrospectiva, a pessoa passa os stories tocando à direita ou à esquerda da tela e segura para pausar; no fim, um resumo vira imagem para postar nos Stories. No Álbum, as páginas viram com o dedo, como papel, e várias reagem a gestos — raspar, girar, montar. Em celulares sem suporte ao 3D, o álbum abre em modo de slides. Veja como as telas aparecem:

Para ver os dois produtos do começo ao fim, abra o exemplo real da Retrospectiva e o exemplo do Álbum.

Depois da entrega: o que dá para fazer no painel

O painel é a sua área na LovePanda. Você entra com o e-mail usado na compra e um código de acesso enviado para ele. Ali ficam todos os seus presentes, e dá para:

• Editar fotos, textos e música — no Para Sempre, quando quiser; no Por 24 horas, enquanto o presente estiver no ar; no Álbum, dentro da janela de edição do plano. O link continua o mesmo.
• Copiar o link e baixar o QR Code de novo, sempre que precisar.
• Guardar para sempre uma Retrospectiva de 24 horas, pagando o upgrade mostrado no painel. Se ela já tiver saído do ar, o mesmo link volta a funcionar, com tudo o que você criou.
• Liberar a edição para sempre no Álbum, se você escolheu a edição por 1 dia.
• Baixar os arquivos do Completo e receber o aviso de visita: um e-mail no primeiro acesso de cada aparelho diferente do seu (até 5 por dia, sem mostrar localização).

Perdeu o link? Ele está no painel e no e-mail da compra. No chat do site, a opção de encontrar o seu presente também localiza o pedido depois que você confirma o e-mail.

Se algo der errado: atendimento e garantia

• Chat do site — o canal principal para dúvidas sobre pedido, pagamento e edição.
• E-mail — suporte@lovepanda.com.br, também listado na página de atendimento.
• Garantia de 7 dias — reembolso total a partir da compra, conforme os termos. Informe o e-mail usado na compra.
• Exclusão — se quiser apagar o presente e as fotos, peça pelo atendimento; o link e o QR Code deixam de funcionar.

E se quem vai receber desconfiar de um QR Code? Um presente legítimo não pede nada a quem abre — explicamos como conferir em presente com QR Code é seguro?.

Perguntas frequentes sobre como funciona a LovePanda

Com o caminho claro, o que faz diferença é o conteúdo: as fotos que só vocês têm, a música certa e uma carta sincera. O resto, a LovePanda monta.